[毕业设计] 集成CRM系统的企业网站的设计与开发 [复制链接]

资料简介：
　　毕业设计 集成CRM系统的企业网站的设计与开发，正文共35页，15305字
　　
摘  要
　　
企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须找一种全新的管理理念和管理手段，对其内部和外部资源进行有效的整合。新一代ERP产品正在向客户端和供应端延伸，客户端的延伸即是客户关系管理。对于每个企业来说客户管理的完善程度将直接影响企业的经济效益。本文介绍了客户关系管理系统（CRM）的基本概念，通过具体实例介绍了客户关系管理软件（CRM）结合企业网站的设计和开发方法。实现了采用B/S模式的客户关系管理系统的基本模块，即客户管理，产品管理，销售管理，服务管理，合同管理，分析管理，报表管理等。着重讨论了用动态服务器页面(ASP)与SQL Server开发信息管理软件的方法及一些相关技术。
　　
关键词:客户关系管理；ASP；企业网站；SQL Server
　　

　　
目  录
　　
论文总页数：30页
　　
1引言    1
　　
1.1概述    1
　　
1.2 CRM系统概述    2
　　
1.2.1 CRM的概念    2
　　
1.2.2 CRM的主要功能模块    2
　　
1.3 CRM系统与企业网站    4
　　
2 集成CRM系统的企业网站构架相关技术    5
　　
2.1 B/S模式结构简介    5
　　
2.2 ASP技术简介    6
　　
2.2.1 ASP概述    6
　　
2.2.2 ASP工作原理    6
　　
2.2.3 ASP开发网络应用程序的优势    6
　　
2.3 常用的网络数据库-SQL Server    7
　　
3 系统分析与设计    7
　　
3.1 系统结构总体设计    7
　　
3.2 数据库设计    9
　　
3.3 企业网站前台设计    13
　　
3.4 后台管理及CRM系统设计    13
　　
3.4.1 具体模块化设计    13
　　
3.4.2 用户身份认证模块设计    13
　　
3.4.3 客户管理模块设计    14
　　
3.4.4 销售管理模块设计    14
　　
3.4.5 合同管理模块设计    16
　　
3.4.6 客服管理模块设计    16
　　
3.4.7 数据分析模块设计    16
　　
3.4.8 报表管理模块设计    17
　　
4 系统实现关键技术介绍    17
　　
4.1 数据列表分页的实现    17
　　
4.2 数据模糊查询的实现    20
　　
4.3 ASP购物车的实现    21
　　
4.4 ASP应用程序的优化    22
　　
4.4.1 有关操作数据库的优化方法    22
　　
4.4.2 有关ASP内置对象使用方面的优化方法    22
　　
4.4.3 合理使用Include文件    23
　　
4.4.4 有关VBScript语言方面的优化方法    23
　　
4.4.5其他方面的优化方法    23
　　
5 系统实现    24
　　
5.1 开发及运行环境    24
　　
5.2 系统前台实现    24
　　
5.3 系统后台实现    25
　　
结    论    28
　　
参考文献    28
　　
致    谢    29
　　
声    明    30

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• 毕业设计-集成CRM系统的企业网站的设计与开发
• H 2003032075_叶卫军_集成客户关系管理的企业网站的设计与开发.doc  [811.00KB]