[毕业论文] 企业电话营销浅析 [复制链接]

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　　毕业论文 企业电话营销浅析，共9页，5375字。
　　
[摘  要]随着信息科技的发展，企业的营销变得越来越多样化，很多企业都开始尝试电话营销这种新型的市场手法。电话营销给企业带来很多的益处，可以让企业及时把握客户的需求，方便针对性的进行生产研发设计和营销；电话营销还可以帮助企业保护与客户的关系，增强客户对企业的忠诚度，让客户更加喜爱企业的产品；电话营销可以帮助企业扩大营业额，增加企业效益。本文从时代背景现状、功能、策略与技巧系统地介绍了电话营销。
　　
[关键字]电话营销；功能；策略与技巧
　　
目   录
　　
一、电话营销的概念    1
　　
二、企业电话营销的时代背景    1
　　
三、电话营销的现状    2
　　
（一）电话营销的应用领域    2
　　
（二）电话营销的操作方式    2
　　
四、电话营销的功能    2
　　
（一）及时把握客户的需求    2
　　
（二）增加收益    3
　　
（三）保护与客户的关系    3
　　
五、电话营销的策略与技巧    3
　　
（一）电话营销的策略    3
　　
1.与客户助手建立良好关系    4
　　
2.懂得应付对方的反对    4
　　
3.向秘书小姐施压    4
　　
4.应用专家的计谋    4
　　
5.巧用谎言    5
　　
(二)电话营销的技巧    5
　　
1.随时纪录    5
　　
2.自报家门    5
　　
3.转入正题    5
　　
4.避免将电话转给他人    6
　　
5.避免电话终止时间过长    6
　　
6.跟踪电话促成交易    6
　　
六、结束语    6

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