[毕业设计] 试论汽车维修企业的质量管理模式 [复制链接]

资料简介：
　　毕业设计 试论汽车维修企业的质量管理模式，共22页，11711字
　　
摘要
　　
进一步完善汽车维修质量管理模式，是当前面临的一十新课题。本人针对目前汽车维修质量管理存在的问题，提出以市场规划为基础的管理目标模式，即以间接管理为主，直接管理为辅，强化质量监控的汽车维修质量管理目标模式，同时也指出了实现这一模式的条件，措施和实施方法。
　　
【关键词】： 汽车   维修企业  质量管理
　　

　　
目录
　　
目录    ii
　　
摘要    I
　　
引言    II
　　
1.    汽车维修企业质量管理的重要性    1
　　
1.1.    质量和质量管理的概念    1
　　
1.1.1.    质量控制与管理的发展阶段    1
　　
1.1.2.    全面质量管理的发展与兴起    1
　　
1.2.    质量管理对汽车维修企业的影响    2
　　
2.    汽车维修企业的质量管理现状    2
　　
2.1.    汽车维修企业概述    2
　　
2.1.1.    特约维修部门    3
　　
2.1.2.    一、二类维修厂    3
　　
2.1.3.    小型的维修点    3
　　
2.2.    汽车维修企业的特点    3
　　
2.2.1.    数量多，分布广    3
　　
2.2.2.    维修质量好，效率高    3
　　
2.2.3.    形式多样、可选性强    3
　　
2.3.    汽车维修企业的质量管理模式    3
　　
2.3.1.    汽车维修企业质量管理模式概念    3
　　
2.3.2.    汽车质量管理模式的分类    3
　　
2.4.    汽车维修企业质量管理存在的问题    4
　　
2.4.1.    不利于市场的开放    4
　　
2.4.2.    不利于市场的发育    5
　　
2.4.3.    不适应近年来汽车维修市场出现了三个变化    5
　　
2.4.4.    质量监控力度不够    5
　　
2.4.5.    偏重管理， 忽视服务    5
　　
3.    目前汽车维修企业的理想模式    5
　　
3.1.    汽车维修质量管理的理想模式    5
　　
3.1.1.    理想模式的依据    6
　　
3.1.2.    理想模式的特点    7
　　
4.    汽车维修质量管理理想模式的实现    7
　　
4.1.    坚持标准。促进汽修市场规范化    7
　　
4.2.    增强企业的质量管理意识    7
　　
4.2.1.    汽车维修企业质量管理的重要性    7
　　
4.2.2.    健全质量体系，树立质量管理意识    8
　　
4.2.3.    完善质量管理流程    8
　　
4.3.    建立培训考核体系，提高从业人员技术素质    10
　　
4.4.    重视汽车综合性能检测工作    10
　　
4.4.1.    汽车综合检测技术概述    10
　　
4.4.2.    汽车综合检测技术重要性    10
　　
4.4.3.    检测站发展要求    10
　　
4.5.    汽车技术进步和科技发展的必然要求    11
　　
5.    上海市汽车维修公司质量管理模式    11
　　
5.1.    上海市汽车维修公司概况    11
　　
5.2.    上海市汽车维修公司维修状况    11
　　
5.3.    上海市汽车维修公司维修质量的完善    12
　　
5.3.1.    员工的维修技能和客户沟通    12
　　
5.3.2.    维修设备的使用及管理    12
　　
5.3.3.    配件的质量管理    12
　　
5.3.4.    维修质量检验    12
　　
5.3.5.    建立完善的档案库    12
　　
5.3.6.    公司建立了严格的质量管理制度    13
　　
结论    14
　　
致　谢    15
　　
参考文献    16

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