[职称论文] 国家职业资格全国统一鉴定人力资源管理师百货商场营业员绩效考核... [复制链接]

资料简介：
国家职业资格全国统一鉴定人力资源管理师论文 百货商场营业员绩效考核方案，正文共9页，9356字。
摘要:本文从百货商场对营业员绩效评估的需要出发，探讨在门店实际操作过程中，对不同门类营业员进行统一评估的方法，并通过实践，不断完善评估方法，指导百货商场人力资源工作者做好营业员的绩效评估工作，为企业发展做好支持工作。
关键词：百货商场   营业员   绩效考核  

零售企业处于产业链的终端，直接面对市场的风云变化，激烈的市场竞争，使零售企业必须具备与市场变化相对应的考核体系。零售企业还是一个劳动密集型企业，随着信息技术的大量运用，其管理能力在不断提升，但面对成百上千的消费者，百货商场的一线营业员数量庞大，占到商场总人数的80％以上，如果没有好的科学的评估方法，很容易产生人浮于事的状况，使企业在竞争中败下阵来，因此，对营业员的科学评估，是百货商场绩效管理的关键，也是人力资源工作的重要工作内容。
绩效考评的基础是岗位分析与评估，只有对营业员岗位进行合理的分析与评估，才能够为后期的评估工作打好基础。在岗位评估的基础上，使用关键绩效指标（KPI）及平衡计分卡思维方法，运用强制分等法，比较法，强制赋值法，加权计算出每位营业员的评估分，用数值的形式，把整个百货商场营业进行排队，防止分布误差，晕轮误差，个人偏见，优先和近期效应，自我中心效应，后断效应，找到综合绩效最好的前20％的营业员及排在最后的20％的营业员，为后期人力资源各模块工作的开展，提供支持。
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• 国家职业资格全国统一鉴定人力资源管理师论文-百货商场营业员绩效考核方案
• 零售企业营业员绩效考核方案.doc  [318.00KB]