[毕业论文] 客户管理系统 [复制链接]

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毕业论文 客户管理系统，共38页，10516字
摘要
【摘要】
本文介绍了如何使用JSP开发一个客户关系管理系统，目的在于让大家共同学习和运用这一语言的体会和收获。本系统是Intranet环境下面的电子商务的客户关系管理，通过企业管理技术、电子商务和信息技术的高度集成，帮助企业在全球经济一体化的激烈市场竞争环境中，建立以市场、客户为中心的管理体系，有效管理企业与客户之间的关系，提高客户忠诚度，实现客户价值的最大化。从而提高企业的核心竞争力。企业要想生存发展，就必须与与之息息相关的客户建立起良好的关系，不断发展新客户，以企业高质量的产品、优质的服务、良好的资信吸引新客户；经常维系与老客户的关系，以规范的客户管理方式、温馨的客户关怀、高效的客户服务来提升老客户的忠诚度。由此，客户管理系统应运而生。
【关键词】 Struts框架、Struts框架的工作原理、样式层、持久层、服务层、控制层。

摘要    1
0  引言    1
1  系统分析    2
1.1  需求分析    2
1.2  可行性分析    2
2  总体设计    2
2.1  项目规划    2
2.2  系统功能结构图    3
3  系统设计    3
3.1  设计目标    3
3.2  开发及运行环境    4
3.3  数据库设计    4
4  网站总体架构    5
1  系统架构设计    5
3.6.2  文件架构    6
3.6.3  网站首页的运行结果    9
3.6.4  类的分布    12
5  基础信息维护模块设计    13
5.1  工具层的实现    13
5.2  样式层的实现    17
5.3  持久层的实现    18
5.4  服务层的实现    20
10  小结    27
附录一  参考文献    28
附录二  数据表    31
附录三  文件架构图    33

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