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适用专业：计算机
适用年级：大学
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资料简介：
毕业设计 客户关系管理系统，共36页，10999字，附源程序代码，主要技术：ASP+SQL Server 2000。
摘要
【摘要】
随着市场体系的日益完善，我们已经进入了一个买方市场时代。选择空间扩大、购买渠道拓宽、消费心态和购买行为越发成熟，使客户再不会对某一企业或者产品盲目地保持绝对忠诚，如何不断改善客户关系，掌据更多的客户信息，提高客户满意度；如何在日益激烈的市场竞争中把握机会，占有更大的市场份额；如何建立高效业务流程，降低运营成本，获取更多的利润，这些已成为每个企业怕面临的首要问题。这种情况下，企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须找一种全新的管理理念和管理手段，对其内部和外部资源进行有效的整合。新一代一ERP产品正在向客户端和供应端延伸，客户端的延伸是客户关系管理，而供应端的延伸则是跨企业供应链的同步管理。对于每个企业来说客户管理的完善程度将直接影响企业的经济效益。
【关键词】 客户关系管理系统、库存管理、报表管理
目录
摘要 1
0 引言 1
1 系统分析 2
1.1 需求分析 2
1.2 可行性分析 2
2 总体设计 2
2.1 项目规划 2
2.2 系统功能结构图 3
3 系统设计 3
3.1 设计目标 3
3.2 开发及运行环境 4
3.3 数据库设计 4
4 客户管理模块设计 5
4.1 客户信息管理设计 5
4.2 联系人信息管理设计 11
4.3 合同信息管理 14
5 服务管理 25
5.1 反馈信息添加 26
5.2 反馈信息修改 27
6 报表管理 9
6.1 客户报表模块
6.2 联系人报表模块
附录A 参考文献
附录B 数据表
资料文件预览：
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- 毕业设计-客户关系管理系统
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