[毕业设计] 客户关系管理系统 [复制链接]

资料简介：
毕业设计 客户关系管理系统，共36页，10999字，附源程序代码，主要技术：ASP+SQL Server 2000。
摘要
【摘要】
随着市场体系的日益完善，我们已经进入了一个买方市场时代。选择空间扩大、购买渠道拓宽、消费心态和购买行为越发成熟，使客户再不会对某一企业或者产品盲目地保持绝对忠诚，如何不断改善客户关系，掌据更多的客户信息，提高客户满意度；如何在日益激烈的市场竞争中把握机会，占有更大的市场份额；如何建立高效业务流程，降低运营成本，获取更多的利润，这些已成为每个企业怕面临的首要问题。这种情况下，企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须找一种全新的管理理念和管理手段，对其内部和外部资源进行有效的整合。新一代一ERP产品正在向客户端和供应端延伸，客户端的延伸是客户关系管理，而供应端的延伸则是跨企业供应链的同步管理。对于每个企业来说客户管理的完善程度将直接影响企业的经济效益。
【关键词】 客户关系管理系统、库存管理、报表管理

目录
摘要    1
0  引言    1
1  系统分析    2
1.1  需求分析    2
1.2  可行性分析    2
2  总体设计    2
2.1  项目规划    2
2.2  系统功能结构图    3
3  系统设计    3
3.1  设计目标    3
3.2  开发及运行环境    4
3.3  数据库设计    4
4  客户管理模块设计    5
4.1  客户信息管理设计    5
4.2  联系人信息管理设计    11
4.3  合同信息管理    14
5  服务管理    25
5.1  反馈信息添加    26
5.2  反馈信息修改    27
6  报表管理    9
6.1  客户报表模块    
6.2  联系人报表模块    
附录A  参考文献    
附录B  数据表    

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• 毕业设计-客户关系管理系统
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