基于ASP.NET+SQL的CRM客户关系管理系统的设计 - 毕业设计|毕业论文|机械设计下载

lichunyuan - 2017/6/14 8:59:23

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论文编号：211342

资料简介：
毕业设计-基于ASP.NET+SQL的CRM客户关系管理系统的设计，共59页，22821字，附asp.net源代码、开题报告、文献综述、外文翻译等。
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摘要
论文对CRM系统的ASP.NET实现进行了探讨，论文首先阐述了CRM的研究背景，意义及其内容。并从我们为什么需要CRM、概念、管理思想、作用及其基本构成等角度分析了CRM概念的内涵。
接着对CRM数据库设计做了概要介绍，进行CRM系统规划，在此规划上进一步细化抽象，得到整个系统的数据库设计结构。并详细介绍了费用管理系统模块和分析管理系统模块涉及的数据表。另外详细介绍了费用管理系统模块和分析管理模块的概要设计，给出了两个子系统的软件结构和各子模块的关系。
在详细设计阶段，用独立章节详细介绍了CRM系统中费用管理系统的设计设计思路及其功能的实现，并给出了效果图以及部分重要代码。阐述了分析管理系统模块的设计过程及实现效果。
在系统测试阶段，具体介绍了测试的目的、任务、方法以及具体测试过程。最后对整个设计过程作概要总结，以及一些感受。
关键词：ASP.NET；CRM；网络数据库；.Net Framework对象开发库

目录
摘要    I
Abstract    II
目录    III
第1章引言    1
1.1 课题研究背景    1
1.2 课题研究意义    2
第2章 CRM与ASP.NET概述    3
2.1 CRM基本概念    3
2.1.1 CRM概念    3
2.1.2 CRM管理思想    4
2.1.3 CRM的作用    5
2.1.4 为什么我们需要CRM    6
2.2 ASP.NET概述    7
2.2.1 概述    7
2.2.2 ASP.NET的技术特征    8
2.2.3 ASP.NET页面主要的优点    9
第3章 CRM数据库设计    10
3.1 费用管理系统模块    10
3.1.1 模块功能    11
3.1.2 模块关系    11
3.2 分析管理系统模块    12
3.2.1 实现功能    12
3.2.2 运行原理    13
3.2.3 模块关系    15
3.3 CRM系统数据库设计    15
3.3.1 销售信息表（Sell）    16
3.3.2 费用信息表（Fee）    16
3.3.3 服务信息表（Feedback）    17
3.3.4 客户信息表（Client）    18
3.3.5 联系人信息表（Touchman）    19
第4章费用管理系统    20
4.1 关键技术介绍    20
4.2 费用管理模块    21
4.2.1 浏览费用信息    21
4.2.2 修改费用信息    24
4.2.3 添加费用信息    26
4.2.4 删除费用信息    27
4.3 费用列表模块    28
4.3.1 费用信息列表显示    29
4.3.2 费用信息列表分页    30
4.3.3 费用信息列表查询    30
4.3.4 费用信息列表删除    34
第5章分析管理系统    36
5.1 关键技术介绍    36
5.2 销售分析    37
5.2.1 销售额分析    37
5.2.2 销售构成分析    44
5.3 客户分析    45
5.3.1 客户地域分布分析    45
5.3.2 客户价值分析    46
5.4 服务分析    47
5.4.1 服务趋势分析    47
5.4.2 服务构成分析    48
第6章软件测试    49
6.1 测试的目的和方法    49
6.2 具体测试    50
第7章结论与体会    51
7.1 系统优缺点    51
7.2 系统设计过程中的体会和感受    52
参考文献    53
致谢    54